GAMEBAR吴思谈《古剑奇谭》的品牌建设

《古剑奇谭》目前可谓是一个成功的品牌、不仅有单机、网游、页游，还有电视剧电影舞台剧等诸多延伸产品，那么这个品牌究竟是如何建设、发展以及运营的呢，我们有幸请到了Gamebar品牌事业部总经理吴思来谈谈《古剑奇谭》的品牌建设。

GAMEBAR专门设立了品牌事业部，请问针对品牌专门建立一个部门的用意何在？品牌事业部主要负责的事务又是什么？

首先针对品牌专门建立一个部门，一定是因为"品牌"这个内容有着很重要的地位和价值。

那么品牌到底有多重要的地位和价值呢？事实上，品牌是一种无形的资产。这种资产体现出的最重要、最直观的作用为，它可以成为品牌旗下产品与产品间的粘合剂，促使产品围绕着"品牌"的关联性共享影响力，相互带动、共同发展。一个品牌发展壮大，往往意味着品牌旗下所有产品项目的发展与价值的提升。

就拿GAMEBAR旗下最重要的项目之一《古剑奇谭》来说，《古剑奇谭》从单机游戏领域起步，通过《古剑奇谭一：琴心剑魄今何在》与《古剑奇谭二：永夜初晗凝碧天》两款单机游戏奠定品牌的口碑与影响力，在国产单机游戏领域创造了自己的地位与价值，并收获两代单机游戏正版销售合计超过100万套的佳绩。在此基础上，古剑借助单机游戏奠定的影响力，通过游戏形式扩展、周边拓展、多元合作等方式，向更多边的领域迈进，逐渐形成完善的品牌体系，促使品牌的影响辐射到更广泛的范围，进一步提升品牌整体的价值与知名度。

而随着品牌整体价值与影响力的增长，品牌整体曝光度的增加，受众在接触和了解古剑产品时，将不再仅面对单一的产品内容，而是可以通过品牌带来的产品联动性，了解到古剑品牌旗下更多产品。

直观来说，比如随着古剑电视剧在电视荧幕上热播，已经有越来越多的人知道了《古剑奇谭》这个品牌。电视剧《古剑奇谭》的播出，可以看作古剑品牌发展的一个爆发点。古剑可以说是今夏最火爆的一部古装奇幻大剧，这一点从电视剧即将破3的收视率和首播就突破了首播日网络播放量记录等等的成绩上就可以看出。电视剧产生的价值与影响，辐射到了古剑品牌旗下的其他产品，越来越多的人因为对电视剧的关注和喜爱，通过各种渠道与方式，去搜索、了解属于古剑品牌的更多信息，从而促使品牌下诸多产品曝光度提高，价值与销量提升，尤以与电视剧关联性最强的两代单机游戏为提升之最。

由此可见品牌带来的粘结效果的重要性，也可以看出一个品牌的成功运营，所具有的意义和价值非常巨大。

正因为品牌运营的作用与效果非常重要，GAMEBAR才专门设立了品牌事业部，特别围绕公司旗下产品品牌的运营开展工作。品牌事业部专门负责维护公司及旗下品牌形象的工作，为公司及旗下产品进行公司内外的品牌推广，通过宣传、活动等多种方式将公司及旗下产品的品牌植入人心，推动所有品牌项目在整体上的前进与发展。

这些年来，品牌部围绕古剑整体品牌做了很多工作，核心思想是以中国传统文化为基石，秉承着快乐、尊重、传承、发展、回归、创新以及兼容并蓄的理念。包括借助电视剧与古剑游戏、小说、周边等等内容的联系，面向玩家、剧迷等不同人群，对古剑整体品牌下的项目内容进行全方位推广。目前看来，推广效果还是十分可观的，不论是游戏及相关产品，还是电视剧，都有着良好的提升式发展走向。

GAMEBAR和旗下古剑品牌的建设与发展都很成功，可以和大家谈谈品牌应该怎样建设吗？在品牌运营建设的问题上，有什么经验心得可以和大家分享呢？

品牌建设，即是面向大众，传播品牌主张，建立品牌优秀形象，树立品牌在受众心中的地位，提高品牌知名度，推动受众在心中建立起对品牌的忠诚度。受众对品牌的忠诚度越高，对于品牌的了解越深，与品牌间产生的粘性也就越大，对品牌的信赖与投入也就越多。

对我们而言，GAMEBAR和古剑品牌面对的主要受众即是玩家。在面向玩家建立品牌影响力的道路上，GAMEBAR和古剑都摸索出了自己的发展之路，发展出了自己独有的品牌经营模式。

GAMEBAR和古剑的品牌建设，大体都遵循了建立、扩展、巩固三个阶段。

建立，就是首先要从自身，也就是品牌的拥有者本身建立起品牌意识，清楚品牌定位、目标、发展方向，从自身把握好品牌内涵，规划好品牌发展的道路，才有可能对外建立品牌影响力。在这一点上，GAMEBAR和古剑都有着自己清晰的定位和发展规划，并且遵循一切从玩家兴趣和利益出发的原则，做玩家喜欢的、感兴趣的游戏，力求满足玩家的全面需求，让品牌与服务都变得更有价值。

扩展，是将自己的品牌推广出去，树立品牌形象。这一步，包括宣传、合作等多角度多领域的拓展，而扩展所面对的对象，也包含各领域各层面。

GAMEBAR主张追求多元化的眼光与思考方式，古剑作为GAMEBAR旗下的重要项目，也有着同样的追求与理念。具体体现在产品上，即进行多领域、多角度的拓展，除开发产品周边，拓展周边样式等常规扩展外，尝试进行多边的合作与创作。

比如从古剑而言，古剑现已出版系列小说，完成国内首部以游戏改编而成的舞台剧的演出。而现今古剑又活跃在荧屏，电视剧在湖南卫视热播，电视剧的播放拉动各领域的人对古剑品牌产生了解并建立关注，使得古剑品牌在短时间内得到了价值最大化。微博热门话题、门户网站首页、娱乐媒体头条……到处都可见古剑品牌的身影，古剑品牌的影响力通过自身发展方向的拓展得到了最有效的建立。而之后，网络版、网页版等古剑游戏也将逐渐登场，带动古剑品牌进一步壮大，同时也带动古剑品牌的母体GAMEBAR在越来越多人心中树立起了品牌形象。

巩固，是在玩家等受众知悉品牌后，巩固品牌在其心中的地位，提高其对品牌的忠诚度、信赖度。这当中，联系品牌与受众，使两者关系更加牢固的重要因素就是"情感"，所谓的巩固，也就是要巩固品牌与受众的情感关系，加强情感沟通与交流。

在这一点上GAMEBAR和古剑的也有些经验可以和大家分享。比如我们会组织玩家及后援会参观公司，在过程中有针对性的宣传、讲解品牌信息，通过面对面的交流消除隔阂与距离感，让玩家能够切实的感受到公司的努力，感受到公司给予玩家的尊重与付出，在近距离交流中使玩家产生对品牌的"亲切感"。

另外GAMEBAR的领导组，和古剑研发团队，也都在努力与玩家进行更多互动和交流，通过亲切的沟通消除距离感。特别在品牌的发展方向上，会通过和玩家的调查与交流，去设定品牌发展目标，让玩家们可以亲自参与到GAMEBAR和古剑品牌的发展战略中，让大家感受到我们对大家意见的重视，体会到自己也可以成为GAMEBAR或者古剑品牌建设的参与者。

在刚才的对话中，也谈到了品牌与外部合作的问题。合作也是品牌建设发展的重要环节，请问在合作问题上，GAMEBAR和古剑有什么样的原则或经验呢？

没错，合作是品牌建设和发展中重要的一环，尤其是更多边、多元化的合作，可以拓展品牌的影响范围和影响力度，促使品牌价值得到最大效果的发挥。GAMEBAR和我们最重要的古剑品牌，在合作上也有自己的理解和态度。

首先，我们十分欢迎来自各界的合作，并且希望通过合作，达到互惠共赢的局面与效果。面对合作，我们的心态是十分开放的，如果有想和GAMEBAR还有古剑合作的朋友可以放心的来与我们沟通洽谈，相信在沟通与合作的过程中，大家都会有所收获。

面对合作我们有开放的心态，但是本着对品牌，对旗下项目产品负责的原则，我们对合作也是有着严格的审核与管理的，当然这个管理的程度，会根据不同项目产品的特色去把握。

比如针对古剑品牌，现在古剑已经授权改编了电视剧、页游等项目，古剑开放授权，也欢迎各方来洽谈授权合作，但是因为古剑本身品牌的风格、特性等影响，我们对于授权的操作会相对严格，授权改编的内容，都必须和我们进行沟通、审核，保证在古剑品牌可接受的程度内进行改编或其他工作，这也是对受众，我们广大古剑玩家负责，为了对得起大家的支持和信任，我们需要对授权改编的作品把好关，力求给大家呈现不失古剑灵魂，但又全新创造，可以给大家带来惊喜的作品。

而像GAMEBAR旗下的其他品牌项目，在合作时，也是根据品牌项目的特性去进行合作，针对不同品牌项目，我们有不同的合作管理方法，合作管理的松弛与严格，都是要根据产品和产品对应受众的接受度去定夺，其中的"度"，当然是要在以对玩家负责、为玩家带来更好的产品享受的基础上去把握的。

我们也谈到，品牌建设，就是要提升品牌知名度，在品牌受众心中建立品牌形象，树立品牌的影响力，可见受众，对我们来说也就是玩家，对品牌而言是很基础很重要的。请问GAMEBAR和古剑是怎样处理或维护与玩家间的关系的呢？又是怎样通过和玩家之间的联系去发展品牌建设的呢？

面向玩家的工作一直是我们的重中之重。首先，建立起玩家和品牌间的关联体系是很重要的。在品牌建设推广的过程中，只通过品牌拥有者去建立、维护、拓展品牌影响，能力和影响力还是十分有限。想要品牌价值最大化，得到最大程度的推广，就少不了联合品牌所影响到的受众，集众人之力，一传十十传百，联合将品牌影响面扩大。

GAMEBAR和古剑在品牌推广的过程中，就与玩家建立了牢固的关联体系，通过双方的联合推广力及影响力，发展GAMEBAR及古剑整体品牌的影响。

像对于古剑而言，古剑征集了最核心的一部分玩家，在贴吧、微博、YY等宣传沟通平台，建立起自己的团队组织，另外在现实生活中，召集全国各地不同地区的玩家组建后援会。这些中坚力量的玩家与古剑官方直接沟通，紧密联系，结合成一体。之后中坚玩家再与更多玩家建立沟通与关联，向更广泛的受众群体推广古剑。

同时后援会、贴吧、微博、YY等不同平台的中坚玩家群也各自自成体系，可以用各自擅长的方式，如举办特色活动、线上互动晚会等形式，在不同渠道有针对性的推广古剑品牌，造成品牌宣传效应的最大化。

此外，在建立与玩家关联体系的方式上，古剑也有自己的努力和经验。作为注重剧情的游戏产品，古剑在品牌发展上也针对与玩家的"感情"进行着探索。无论是研发团队还是运营团队，都尽力融入到玩家中，通过玩家对团队成员亲密称呼就可以看出，古剑品牌的受众与品牌之间有着完美的融合，双方的关系"自然亲切"。这种情感的积淀，使得玩家在推广古剑品牌时更具主动性和积极性，也促使玩家与古剑品牌的关联体系联系得更加牢固。

那么作为古剑的运营方，GAMEBAR还另外通过客服团队的工作，直接与广大玩家建立联系，为古剑，同时为GAMEBAR，在与玩家的直接交流中树立品牌影响。作为与广大玩家直接沟通的部门，客服团队的表现是巩固公司品牌在受众心中地位的基础。客服团队是与玩家接触的第一线工作人员，是广泛层面上的玩家，可以对公司有深入了解的最前线窗口。优秀的客服团队在面对玩家时体现的严谨、认真、责任感，对玩家需求的即时回馈，都成为了巩固公司在玩家心中形象的基础，成为让玩家对公司品牌产生好感与信赖的重要渠道。因此GAMEBAR大力加强了客服建设，而我们的客服团队也确实不负重望，赢得了口碑和赞誉。

5. 受众的支持度是体现品牌建设成功度的关键。我们知道古剑两代单机游戏做出了很好的正版销售成绩，可以看得出GAMEBAR，或者说是古剑的玩家，对于正版产品有着很高的支持度，并且会去积极宣传支持正版游戏的理念。对于这一点您有什么看法或感想吗？

目前古剑品牌旗下单机游戏系列《古剑奇谭一：琴心剑魄今何在》和《古剑奇谭二：永夜初晗凝碧天》已合计创造了超过100万套的正版销售成绩，这个成绩还是相当突出的，当然能创造出这个成绩，必然离不开玩家的支持和信任。

其实说到维护正版游戏的权益，为玩家树立正版意识，这些工作不仅是对我们本身权益的维护，也是在对玩家负责。同时，这也是品牌建设的一个重要环节，拿出维护正当权益的信心和行动，才能让玩家，让更多受众对品牌有更多信心和信任。当然这种积极的正能量行动，也可以让业内更多伙伴知道我们的态度，拿出信心与行动共同为维护正版的事业去奋斗。

在确保在产品上所下的功夫，保证产品质量的基础上，GAMEBAR和旗下古剑等品牌项目，在维护正版权益，为品牌受众建立正确、积极的版权保护意识的工作上，付出了极大努力。GAMEBAR坚定维护正版权益，并一直是维护知识产权的领军者。在2013年CPCC十大中国著作权人年度评选中，GAMEBAR成功获选"十大中国著作权人"奖项，就是对公司维护正版权益的肯定。

GAMEBAR不断推广正版品牌，积极引导玩家重视品牌版权问题，鼓励大家支持正版，促使我们品牌的大批受众产生了正版意识，同时GAMEBAR维护正版权益、为版权事业奋斗的品牌形象也慢慢植入人心。支持我们的品牌及旗下正版产品的玩家日益增多，玩家也会渐渐从认知上受到影响，向身边的其他人推广正版产品、宣传版权意识，同时向更多人主动传播、树立GAMEBAR品牌正义、自信的形象。这样的努力，使品牌更容易在玩家心中扎根。我们积极的态度和行动，更容易带动玩家的积极性，在相互促进的过程中，品牌和玩家双方都会受益。

GAMEBAR和旗下古剑品牌的建设与发展都很成功，可以和大家谈谈品牌应该怎样建设吗？在品牌运营建设的问题上，有什么经验心得可以和大家分享呢？

品牌建设，即是面向大众，传播品牌主张，建立品牌优秀形象，树立品牌在受众心中的地位，提高品牌知名度，推动受众在心中建立起对品牌的忠诚度。受众对品牌的忠诚度越高，对于品牌的了解越深，与品牌间产生的粘性也就越大，对品牌的信赖与投入也就越多。

对我们而言，GAMEBAR和古剑品牌面对的主要受众即是玩家。在面向玩家建立品牌影响力的道路上，GAMEBAR和古剑都摸索出了自己的发展之路，发展出了自己独有的品牌经营模式。

GAMEBAR和古剑的品牌建设，大体都遵循了建立、扩展、巩固三个阶段。

建立，就是首先要从自身，也就是品牌的拥有者本身建立起品牌意识，清楚品牌定位、目标、发展方向，从自身把握好品牌内涵，规划好品牌发展的道路，才有可能对外建立品牌影响力。在这一点上，GAMEBAR和古剑都有着自己清晰的定位和发展规划，并且遵循一切从玩家兴趣和利益出发的原则，做玩家喜欢的、感兴趣的游戏，力求满足玩家的全面需求，让品牌与服务都变得更有价值。

扩展，是将自己的品牌推广出去，树立品牌形象。这一步，包括宣传、合作等多角度多领域的拓展，而扩展所面对的对象，也包含各领域各层面。

GAMEBAR主张追求多元化的眼光与思考方式，古剑作为GAMEBAR旗下的重要项目，也有着同样的追求与理念。具体体现在产品上，即进行多领域、多角度的拓展，除开发产品周边，拓展周边样式等常规扩展外，尝试进行多边的合作与创作。

比如从古剑而言，古剑现已出版系列小说，完成国内首部以游戏改编而成的舞台剧的演出。而现今古剑又活跃在荧屏，电视剧在湖南卫视热播，电视剧的播放拉动各领域的人对古剑品牌产生了解并建立关注，使得古剑品牌在短时间内得到了价值最大化。微博热门话题、门户网站首页、娱乐媒体头条……到处都可见古剑品牌的身影，古剑品牌的影响力通过自身发展方向的拓展得到了最有效的建立。而之后，网络版、网页版等古剑游戏也将逐渐登场，带动古剑品牌进一步壮大，同时也带动古剑品牌的母体GAMEBAR在越来越多人心中树立起了品牌形象。

巩固，是在玩家等受众知悉品牌后，巩固品牌在其心中的地位，提高其对品牌的忠诚度、信赖度。这当中，联系品牌与受众，使两者关系更加牢固的重要因素就是"情感"，所谓的巩固，也就是要巩固品牌与受众的情感关系，加强情感沟通与交流。

在这一点上GAMEBAR和古剑的也有些经验可以和大家分享。比如我们会组织玩家及后援会参观公司，在过程中有针对性的宣传、讲解品牌信息，通过面对面的交流消除隔阂与距离感，让玩家能够切实的感受到公司的努力，感受到公司给予玩家的尊重与付出，在近距离交流中使玩家产生对品牌的"亲切感"。

另外GAMEBAR的领导组，和古剑研发团队，也都在努力与玩家进行更多互动和交流，通过亲切的沟通消除距离感。特别在品牌的发展方向上，会通过和玩家的调查与交流，去设定品牌发展目标，让玩家们可以亲自参与到GAMEBAR和古剑品牌的发展战略中，让大家感受到我们对大家意见的重视，体会到自己也可以成为GAMEBAR或者古剑品牌建设的参与者。

在刚才的对话中，也谈到了品牌与外部合作的问题。合作也是品牌建设发展的重要环节，请问在合作问题上，GAMEBAR和古剑有什么样的原则或经验呢？

没错，合作是品牌建设和发展中重要的一环，尤其是更多边、多元化的合作，可以拓展品牌的影响范围和影响力度，促使品牌价值得到最大效果的发挥。GAMEBAR和我们最重要的古剑品牌，在合作上也有自己的理解和态度。

首先，我们十分欢迎来自各界的合作，并且希望通过合作，达到互惠共赢的局面与效果。面对合作，我们的心态是十分开放的，如果有想和GAMEBAR还有古剑合作的朋友可以放心的来与我们沟通洽谈，相信在沟通与合作的过程中，大家都会有所收获。

面对合作我们有开放的心态，但是本着对品牌，对旗下项目产品负责的原则，我们对合作也是有着严格的审核与管理的，当然这个管理的程度，会根据不同项目产品的特色去把握。

比如针对古剑品牌，现在古剑已经授权改编了电视剧、页游等项目，古剑开放授权，也欢迎各方来洽谈授权合作，但是因为古剑本身品牌的风格、特性等影响，我们对于授权的操作会相对严格，授权改编的内容，都必须和我们进行沟通、审核，保证在古剑品牌可接受的程度内进行改编或其他工作，这也是对受众，我们广大古剑玩家负责，为了对得起大家的支持和信任，我们需要对授权改编的作品把好关，力求给大家呈现不失古剑灵魂，但又全新创造，可以给大家带来惊喜的作品。

而像GAMEBAR旗下的其他品牌项目，在合作时，也是根据品牌项目的特性去进行合作，针对不同品牌项目，我们有不同的合作管理方法，合作管理的松弛与严格，都是要根据产品和产品对应受众的接受度去定夺，其中的"度"，当然是要在以对玩家负责、为玩家带来更好的产品享受的基础上去把握的。

我们也谈到，品牌建设，就是要提升品牌知名度，在品牌受众心中建立品牌形象，树立品牌的影响力，可见受众，对我们来说也就是玩家，对品牌而言是很基础很重要的。请问GAMEBAR和古剑是怎样处理或维护与玩家间的关系的呢？又是怎样通过和玩家之间的联系去发展品牌建设的呢？

面向玩家的工作一直是我们的重中之重。首先，建立起玩家和品牌间的关联体系是很重要的。在品牌建设推广的过程中，只通过品牌拥有者去建立、维护、拓展品牌影响，能力和影响力还是十分有限。想要品牌价值最大化，得到最大程度的推广，就少不了联合品牌所影响到的受众，集众人之力，一传十十传百，联合将品牌影响面扩大。

GAMEBAR和古剑在品牌推广的过程中，就与玩家建立了牢固的关联体系，通过双方的联合推广力及影响力，发展GAMEBAR及古剑整体品牌的影响。

像对于古剑而言，古剑征集了最核心的一部分玩家，在贴吧、微博、YY等宣传沟通平台，建立起自己的团队组织，另外在现实生活中，召集全国各地不同地区的玩家组建后援会。这些中坚力量的玩家与古剑官方直接沟通，紧密联系，结合成一体。之后中坚玩家再与更多玩家建立沟通与关联，向更广泛的受众群体推广古剑。

同时后援会、贴吧、微博、YY等不同平台的中坚玩家群也各自自成体系，可以用各自擅长的方式，如举办特色活动、线上互动晚会等形式，在不同渠道有针对性的推广古剑品牌，造成品牌宣传效应的最大化。

此外，在建立与玩家关联体系的方式上，古剑也有自己的努力和经验。作为注重剧情的游戏产品，古剑在品牌发展上也针对与玩家的"感情"进行着探索。无论是研发团队还是运营团队，都尽力融入到玩家中，通过玩家对团队成员亲密称呼就可以看出，古剑品牌的受众与品牌之间有着完美的融合，双方的关系"自然亲切"。这种情感的积淀，使得玩家在推广古剑品牌时更具主动性和积极性，也促使玩家与古剑品牌的关联体系联系得更加牢固。

那么作为古剑的运营方，GAMEBAR还另外通过客服团队的工作，直接与广大玩家建立联系，为古剑，同时为GAMEBAR，在与玩家的直接交流中树立品牌影响。作为与广大玩家直接沟通的部门，客服团队的表现是巩固公司品牌在受众心中地位的基础。客服团队是与玩家接触的第一线工作人员，是广泛层面上的玩家，可以对公司有深入了解的最前线窗口。优秀的客服团队在面对玩家时体现的严谨、认真、责任感，对玩家需求的即时回馈，都成为了巩固公司在玩家心中形象的基础，成为让玩家对公司品牌产生好感与信赖的重要渠道。因此GAMEBAR大力加强了客服建设，而我们的客服团队也确实不负重望，赢得了口碑和赞誉。

5. 受众的支持度是体现品牌建设成功度的关键。我们知道古剑两代单机游戏做出了很好的正版销售成绩，可以看得出GAMEBAR，或者说是古剑的玩家，对于正版产品有着很高的支持度，并且会去积极宣传支持正版游戏的理念。对于这一点您有什么看法或感想吗？

目前古剑品牌旗下单机游戏系列《古剑奇谭一：琴心剑魄今何在》和《古剑奇谭二：永夜初晗凝碧天》已合计创造了超过100万套的正版销售成绩，这个成绩还是相当突出的，当然能创造出这个成绩，必然离不开玩家的支持和信任。

其实说到维护正版游戏的权益，为玩家树立正版意识，这些工作不仅是对我们本身权益的维护，也是在对玩家负责。同时，这也是品牌建设的一个重要环节，拿出维护正当权益的信心和行动，才能让玩家，让更多受众对品牌有更多信心和信任。当然这种积极的正能量行动，也可以让业内更多伙伴知道我们的态度，拿出信心与行动共同为维护正版的事业去奋斗。

在确保在产品上所下的功夫，保证产品质量的基础上，GAMEBAR和旗下古剑等品牌项目，在维护正版权益，为品牌受众建立正确、积极的版权保护意识的工作上，付出了极大努力。GAMEBAR坚定维护正版权益，并一直是维护知识产权的领军者。在2013年CPCC十大中国著作权人年度评选中，GAMEBAR成功获选"十大中国著作权人"奖项，就是对公司维护正版权益的肯定。

GAMEBAR不断推广正版品牌，积极引导玩家重视品牌版权问题，鼓励大家支持正版，促使我们品牌的大批受众产生了正版意识，同时GAMEBAR维护正版权益、为版权事业奋斗的品牌形象也慢慢植入人心。支持我们的品牌及旗下正版产品的玩家日益增多，玩家也会渐渐从认知上受到影响，向身边的其他人推广正版产品、宣传版权意识，同时向更多人主动传播、树立GAMEBAR品牌正义、自信的形象。这样的努力，使品牌更容易在玩家心中扎根。我们积极的态度和行动，更容易带动玩家的积极性，在相互促进的过程中，品牌和玩家双方都会受益。

再逛逛>>