GAMEBAR吴思谈《古剑奇谭》的品牌建设

我们也谈到，品牌建设，就是要提升品牌知名度，在品牌受众心中建立品牌形象，树立品牌的影响力，可见受众，对我们来说也就是玩家，对品牌而言是很基础很重要的。请问GAMEBAR和古剑是怎样处理或维护与玩家间的关系的呢？又是怎样通过和玩家之间的联系去发展品牌建设的呢？

面向玩家的工作一直是我们的重中之重。首先，建立起玩家和品牌间的关联体系是很重要的。在品牌建设推广的过程中，只通过品牌拥有者去建立、维护、拓展品牌影响，能力和影响力还是十分有限。想要品牌价值最大化，得到最大程度的推广，就少不了联合品牌所影响到的受众，集众人之力，一传十十传百，联合将品牌影响面扩大。

GAMEBAR和古剑在品牌推广的过程中，就与玩家建立了牢固的关联体系，通过双方的联合推广力及影响力，发展GAMEBAR及古剑整体品牌的影响。

像对于古剑而言，古剑征集了最核心的一部分玩家，在贴吧、微博、YY等宣传沟通平台，建立起自己的团队组织，另外在现实生活中，召集全国各地不同地区的玩家组建后援会。这些中坚力量的玩家与古剑官方直接沟通，紧密联系，结合成一体。之后中坚玩家再与更多玩家建立沟通与关联，向更广泛的受众群体推广古剑。

同时后援会、贴吧、微博、YY等不同平台的中坚玩家群也各自自成体系，可以用各自擅长的方式，如举办特色活动、线上互动晚会等形式，在不同渠道有针对性的推广古剑品牌，造成品牌宣传效应的最大化。

此外，在建立与玩家关联体系的方式上，古剑也有自己的努力和经验。作为注重剧情的游戏产品，古剑在品牌发展上也针对与玩家的"感情"进行着探索。无论是研发团队还是运营团队，都尽力融入到玩家中，通过玩家对团队成员亲密称呼就可以看出，古剑品牌的受众与品牌之间有着完美的融合，双方的关系"自然亲切"。这种情感的积淀，使得玩家在推广古剑品牌时更具主动性和积极性，也促使玩家与古剑品牌的关联体系联系得更加牢固。

那么作为古剑的运营方，GAMEBAR还另外通过客服团队的工作，直接与广大玩家建立联系，为古剑，同时为GAMEBAR，在与玩家的直接交流中树立品牌影响。作为与广大玩家直接沟通的部门，客服团队的表现是巩固公司品牌在受众心中地位的基础。客服团队是与玩家接触的第一线工作人员，是广泛层面上的玩家，可以对公司有深入了解的最前线窗口。优秀的客服团队在面对玩家时体现的严谨、认真、责任感，对玩家需求的即时回馈，都成为了巩固公司在玩家心中形象的基础，成为让玩家对公司品牌产生好感与信赖的重要渠道。因此GAMEBAR大力加强了客服建设，而我们的客服团队也确实不负重望，赢得了口碑和赞誉。

5. 受众的支持度是体现品牌建设成功度的关键。我们知道古剑两代单机游戏做出了很好的正版销售成绩，可以看得出GAMEBAR，或者说是古剑的玩家，对于正版产品有着很高的支持度，并且会去积极宣传支持正版游戏的理念。对于这一点您有什么看法或感想吗？

目前古剑品牌旗下单机游戏系列《古剑奇谭一：琴心剑魄今何在》和《古剑奇谭二：永夜初晗凝碧天》已合计创造了超过100万套的正版销售成绩，这个成绩还是相当突出的，当然能创造出这个成绩，必然离不开玩家的支持和信任。

其实说到维护正版游戏的权益，为玩家树立正版意识，这些工作不仅是对我们本身权益的维护，也是在对玩家负责。同时，这也是品牌建设的一个重要环节，拿出维护正当权益的信心和行动，才能让玩家，让更多受众对品牌有更多信心和信任。当然这种积极的正能量行动，也可以让业内更多伙伴知道我们的态度，拿出信心与行动共同为维护正版的事业去奋斗。

在确保在产品上所下的功夫，保证产品质量的基础上，GAMEBAR和旗下古剑等品牌项目，在维护正版权益，为品牌受众建立正确、积极的版权保护意识的工作上，付出了极大努力。GAMEBAR坚定维护正版权益，并一直是维护知识产权的领军者。在2013年CPCC十大中国著作权人年度评选中，GAMEBAR成功获选"十大中国著作权人"奖项，就是对公司维护正版权益的肯定。

GAMEBAR不断推广正版品牌，积极引导玩家重视品牌版权问题，鼓励大家支持正版，促使我们品牌的大批受众产生了正版意识，同时GAMEBAR维护正版权益、为版权事业奋斗的品牌形象也慢慢植入人心。支持我们的品牌及旗下正版产品的玩家日益增多，玩家也会渐渐从认知上受到影响，向身边的其他人推广正版产品、宣传版权意识，同时向更多人主动传播、树立GAMEBAR品牌正义、自信的形象。这样的努力，使品牌更容易在玩家心中扎根。我们积极的态度和行动，更容易带动玩家的积极性，在相互促进的过程中，品牌和玩家双方都会受益。

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